Shipping policy
English / Slovenščina
Shipping Information:
At Skulpa, I offer worldwide delivery via DHL Express for international orders and through DPD for orders within the EU. Committed to sustainability, I use recycled paper packaging for most shipments.
Order Processing and Shipping:
Processing Time: Your order will be carefully packed and dispatched within 5 business days from the purchase date, unless otherwise specified. Estimated Delivery Times: Delivery times vary based on your location. For orders within Slovenia, expect delivery within 2 business days. Orders within Europe typically arrive in 3-5 business days, while international deliveries may take more business days. Once your order is shipped, you will receive an email notification with a tracking number provided by the courier service.
Shipping Costs:
Shipping costs are calculated based on your location and package weight. Shipping costs will be automatically calculated during checkout. Please note that orders outside the EU may be subject to import duties imposed by customs upon arrival in your country. Studio Skulpa is not responsible for these additional charges.
Pick-Up Option:
For local customers in Maribor, Slovenia, we offer a pick-up option at Studio Skulpa located at: Cesta XIV. Divizije 95A, 2000 Maribor, Slovenia.
Returns and Exchanges:
If you wish to cancel your order, please notify me immediately at skulpa.lp@gmail.com. Orders can be canceled before shipment. If your order has already been shipped, you can return it following the refund procedure described at the link: Refund Policy.
Contact Me:
If you have any questions or concerns regarding our shipping, returns, and refund policy, please contact me at skulpa.lp@gmail.com, where I am available to assist you.
English / Slovenščina
Informacije o dostavi:
V studiu Skulpa ponujam dostavo po vsem svetu prek DHL Express za mednarodna naročila in prek storitve DPD za naročila znotraj EU. V skladu z zavezanostjo k trajnosti uporabljam reciklirano papirnato embalažo za večino pošiljk.
Obdelava naročil in dostava:
Čas obdelave: Vaše naročilo bo skrbno zapakirano in odposlano v 5 delovnih dneh od datuma nakupa, razen če ni drugače sporočeno. Predvideni čas dostave: Časi dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo. Za naročila znotraj Slovenije pričakujte dostavo v 2 delovnih dneh. Naročila znotraj Evrope običajno prispejo v 3-5 delovnih dneh, medtem ko mednarodne dostave lahko trajajo več delovnih dni. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli obvestilo po e-pošti s številko za sledenje, ki jo zagotovi kurirska služba.
Stroški dostave:
Stroški dostave so izračunani glede na vašo lokacijo in težo paketa. Med zaključkom nakupa se bodo stroški dostave samodejno izračunali. Prosimo, upoštevajte, da lahko naročila zunaj EU vključujejo uvozne dajatve, ki jih ob prihodu v vašo državo določi carina. Studio Skulpa ni odgovoren za te dodatne stroške.
Možnost prevzema naročila:
Za lokalne stranke v Mariboru, v Sloveniji, ponujamo možnost prevzema naročila v studiu Skulpa, ki se nahaja na naslovu: Cesta XIV. Divizije 95A, 2000 Maribor, Slovenija.
Vračila in zamenjave:
Če želite preklicati svoje naročilo, me takoj obvestite na skulpa.lp@gmail.com. Naročila je mogoče preklicati pred odpremo. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, ga lahko vrnete po postopku vračila, opisanem na povezavi: https://lanapastirk.com/sl/policies/refund-policy.
Kontaktirajte me:
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede naše politike dostave, vračil in povračil, me prosim kontaktirajte na skulpa.lp@gmail.com, kjer sem vam na voljo za pomoč.